Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại de 02

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
de 02 Chính sách bảo mật thông tin tại de 02
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xác minh ví hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản de 02, vào mục cài đặt để xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách de 02 bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL toàn trình — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập bất thường và khóa phiên đăng nhập đáng ngờ tự động.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống de 02 được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch, và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Đăng nhập vào tài khoản de 02, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo an toàn.